VERZENDING & RETOURNEREN

Fijn dat u interesse hebt in onze producten!

​

Alle bestellingen worden wekelijks van maandag tot en met donderdag verwerkt. Op vrijdag, zaterdag & zondag versturen we geen pakketjes. 

​

Bestellingen geplaatst tot en met donderdag 9u worden nog de dag zelf verstuurd. Bestellingen die dus na 9u op donderdag geplaatst zijn, verschuiven een weekje.

​

Wanneer het pakket bij Macao verwerkt is, ontvangt u automatisch een e-mail met de trackingcode om uw pakje te volgen. De leveringen gebeuren tussen 8u en 16u (tijdsindicatie), een specifiek leveringsuur kan u niet kiezen.

​

We maken onze producten met veel liefde maar er bestaat altijd een mogelijkheid dat een bepaald product uit stock is of nog geproduceerd moet worden. Het kan dus voorkomen dat uw pakketje daardoor wat vertraging oploopt naar levering toe.

Ons product is gevoelig aan warmte. Wij kunnen dan ook niet verantwoordelijk gesteld worden voor het weer op locatie van de levering. Bij warm weer kan de levering van de bestelling uitgesteld worden.

​

Wij verzenden onze pakketten via Bpost. Gezien onze producten warmtegevoelig zijn, vragen wij om enkel op adres te laten leveren waar het ook in ontvangst kan genomen worden. Dit betekent dat er geen leveringen mogelijk zijn in afhaalpunten of boxen (o.a. Bring me Box) of dergelijke. (Met uitzondering van gratis afhalen bij afhaalpunt DBH Centrum.)

GRATIS VERZENDING BINNEN BELGIË VANAF €75. (Voorlopig verzenden wij enkel binnen België) Dit is geldig voor de standaardpakketten via Bpost.

Binnen een straal van 5 km: €5 verzendkosten.

GRATIS AFHALEN bij DBH Centrum. (Kerkstraat 1, 8552 Moen)

Bij grotere bestellingen of afnames is het mogelijk dat u geen gratis verzending kan aanvinken. Indien u een grotere bestelling wil plaatsen, gelieve contact te nemen met macaochocolates@gmail.com.

​

Bpost bezorgt uw pakket in de meeste gevallen binnen 2 à 4 werkdagen. Bij de eerste bezorgpoging levert Bpost uw pakket af bij u. Na een mislukte afleverpoging ontvangt u een notificatie met instructies. Hiermee kunt u een nieuwe bezorgtijd doorgeven of u kunt het pakket ophalen in een afhaalpunt. Er is geen keuze voor een bepaalde leveringsdag mogelijk.

BELANGRIJK:

• Indien een foutief leveringsadres werd doorgegeven, zal het pakketje automatisch retour gestuurd worden naar Macao. De bijkomende kosten zijn voor de klant.

• Indien een pakketje niet afgehaald is in het afhaalpunt door de klant, komt het pakketje retour naar de afzender. De bijkomende kosten voor een nieuwe aanbieding van het pakket zijn voor de klant. Door de lange transittijd tussen verzending en retour, kan het product helaas niet hergebruikt worden.

Aarzel niet om ons te contacteren via macaochocolates@gmail.com indien u vragen heeft.

​

Gezien we met voeding werken, is er geen retour van een product mogelijk na levering. Hebt u een klacht? Stuur dan een mailtje naar macaochocolates@gmail.com met vermelding van uw ordernummer.